2023 DesignBIZ 趨勢論壇全記錄：集結 Bito、薩泰爾、KKDAY 等 5 組重磅講師的設計思考

DesignBIZ 設計新商業年會是由 Shopping Design 自 2022 年起主辦策劃的年度活動，今年邁入第二屆，我們以「新體驗時代 Feel Good Design 」為題，透過趨勢論壇、靈感設交場與戶外市集展演等活動內容，擴大當今時代對設計為商業賦能的想像可能。

活動首日由「DesignBIZ Forum 趨勢論壇」為年會重磅開場，我們邀請到 Bito、國泰世華銀行、KKDAY、薩泰爾娛樂與 Funique VR Studio，5 組來自不同領域的產業先鋒、創意領導人，帶來一整個下午的觀點洞察與趨勢分析，為設計新商業年會揭開序幕：

➀設計思考｜Bito 創辦人暨創意總監－劉耕名

Bito 的作品大眾不陌生，從當年引起廣大迴響的世大運形象影片，到近幾年廣受喜愛的金馬獎視覺，每每出擊，力道與底蘊皆引起陣陣陣陣漣漪。Bito 創辦人劉耕名 (以下簡稱劉導) 分享，過去所有品牌都在意觀者、消費者的「注意力」，而如今已從注意力走到「獲得難忘體驗」的時代，「Design Thinking 不只是分析而已，講得是同理心、共感，而設計師說實在就是 MOOD changer 」。

如何做一個可以改變情緒的人？首先要擁有 Design Feeling 的能力，了解溝通的對象對什麼樣的東西會有感覺，劉導同時舉例今年金馬 59 邀請到質感師打造有溫度的視覺，以及2023 台灣燈會「BUNNY RUNNING」的作品，皆呼應了「Design Feeling 是這個時代的 Design Thinking」的觀點。

➁組織創新｜國泰世華銀行 數位銀行發展部 協理－陳麗薰

踏入數位時代，一張信用卡對使用者而言，不只再只是方便、安全、回饋高，銀行 APP 的使用體驗也成為一大關鍵。而國泰世華推出的數位品牌 CUBE，正是回應了現代使用者的需求，能攻破使用者心房、提升產品市佔率，背後蘊藏著團隊對組織運作的創新再設計。

數位銀行發展部的協理陳麗薰分享，好的組織人力配置，深刻影響著一個團隊能夠創造的價值。可以發現，越來越多產業與工作，針對職能讓分工「細緻化」，並且不時回頭審視運作流程、提升團隊的工作效能。好的商品從好的設計思維中誕生，而好的設計思維，往往從人力開始。

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➂市場洞察｜KKDAY 台灣市場經理－李芳菱

一場疫情，讓許多產業面臨了前所未有的挑戰，其中又以旅遊業的影響最為深刻。KKDAY 作為一個解決旅客自由行通點的旅遊平台，如何走過疫情，同時重整了全新的品牌運作模式？台灣市場經理李芳菱分享，KKDAY 在全球 500 多個城市提供 30 萬種的在地旅遊體驗，曾經服務 800 多萬的旅客，因疫情瞬間降到不到一成，能夠撐到現在回溫，靠得不是幸運，而是細膩的市場分析。

「電商比較可貴的是數字能夠很快速的更新。」不放過任何一個微小機會，數字可以反映出市場的狀態，當電商折扣不再是特效藥，沒有體驗，商品等同流於價格廝殺，唯有依照數據，優化行銷與體驗，才能創造新的價值。最後李芳菱笑說：「旅行的意義是什麼？不就是『體驗』中是得到愛嗎。」

➃新商業發展｜薩泰爾娛樂 執行長－潘瑋翔

薩泰爾自 2018 年橫空出世，至今講到「喜劇」兩字，多少人腦中會浮現「薩泰爾」三字？短短 5 年，薩泰爾透過模組化的經營思考，如 IP 建立、喜劇生態系建構、整合線上線下，迎來新商業發展的顯著成功。薩泰爾的執行長潘瑋翔分享，「喜劇市場依然小，但我們和自己比較。」從點到線，由線延伸至面，再由面打造成面的生成者，讓喜劇秀從「小眾」到「出圈」。

旗下作品《博恩夜夜秀》、《炎上》，再到今年的《破蛋者》，讓曾經只有 40 名觀眾的單口喜劇表演，推進至一萬多人的場館、創造破億票房，這一切建立在薩泰爾娛樂的破格矩陣上，包含：掌握基本盤、推出非典型手段、精益中求精、勇敢嘗試破壞式創新。如何理解新的體驗時代？潘瑋翔一語作結：「讓無聊的事情變有趣，讓有趣的事情變必要。」

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➄未來科技｜Funique VR Studio 執行長－鄭卜元

元宇宙、VR、AR、落地，身處當代的我們，該如何想像下個時代的觀影體驗？「VR 一定能說故事。」Funique VR Studio 執行長鄭卜元，一場台便一語道來自己的觀察。隨著科技進步，Chat gpt 等多元運用出現在眾人面前，人們開始擔憂能力被科技取代、恐懼未來互動不再有溫度。不過對鄭卜元來說，VR 不只能展望未來，更能留下過去。

Funique VR Studio 與陳芯宜導演以《無法離開的人》獲得 2023 威尼斯影展「最佳體驗大獎」，過去 Funique 也將影集《天橋上的魔術師》中的場景，以1:1比例還原真實的場域實景，讓觀者能夠透過 VR 親自走進探索，對古蹟而言是開創性的機會，不只如此，VR 在未來，還能結合藝術、演唱會、博物館的典藏、交易、展覽與時裝周等型態，帶來新的可能，正如鄭卜元所說：「在還沒有普及之前，就是機會。」

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跨界對談｜5 位講者 × 數位時代總編輯－王志仁

一整個下午的趨勢分享，在 DesignBIZ 論壇的尾聲，我們邀請 5 位講者一同回到台上，並邀請《數位時代》的總編輯王志仁作為主持人，進行一場橫跨 5 大產業的體驗對談，激發出更多對「體驗」的討論，同時也會台下的讀者收攏知識量滿盈的講座內容。

對談的最後，王志仁提問「體驗設計如何幫商業加值？」時，Bito 創辦人劉耕名的回覆讓人印象深刻：「體驗設計在當代，已經到了前所未有的高度，這個高度是敏感度，因此我想再次強調『拿捏這件事情』變得珍貴，體驗設計就是同理心，去想像每個人的感受。」不為所以，一切的起頭始於人，劉導的提醒在場域中共鳴，為趨勢論壇劃上富有溫度的總結。