视觉降温的日本工艺！揉合天空、风等元素，Rie Furukawa 将日常光景幻化为玻璃饰品创作

夏天炙热的艳阳接管了诸多城市后，闷热与湿黏让人陷入了不适的感受里，除了将衣着穿得简便以达到透凉之效外，来自日本艺术家Rie Furukawa的玻璃工艺创作，揉合海洋、风以及天空等元素，将这些光景幻化为清透的玻璃创作，似乎也为视觉带来了一场降温飨宴。

Rie Furukawa于1972年出生于日本东京，在2002至2006年间于东京武藏野美术大学主修工艺设计，专精于玻璃创作上。Rie Furukawa在自己的介绍上如此写道，「海洋、风、天空、声音……我喜爱那些能扩展我的思维，且不断产生变化的伟大事物。」包含天气、时间的流逝和Rie Furukawa自身心境的变化都造就了他生命中不同的风景。Rie Furukawa认为，即使在日常生活中，晴空亦有深沉且忧郁的一面，「我想要捕捉这些情感，而玻璃搭配光线所产生的变化便是我认为最适合的材料，因为光与景象总是在变幻。」

Rie Furukawa的玻璃创作以饰品为大宗，包含耳环、项链、发饰、胸针等等，最显著的特色即是他混合了多种色彩，使玻璃饰品投射出美丽柔和的光芒，从工艺品的切割到上色，件件作品都是Rie Furukawa精心手工制作而成。

如不同切割角度的「耳饰」，从最初制作过程基底玻璃的烧结开始，经过多次研磨和塑形，最后特意让作品在变成完全透明前停止，保留雾面的触感与柔软度，使其变成如同冰块以及方糖般的型态，也为了让整体不至于太过雾面的呈现，Rie Furukawa仅研磨边缘的部分至透明，因此实际拿在手上所感受到的质地与光影变化，会比照片看上去还要更加的清透与令人惊艳。

渐层感的发饰则使用了积层的制作手法，是为让颜色因光线的反射而改变，其会根据配戴者的动作、天气、时间与空间而展现出不同的面貌，每一件工艺品因为创作者当下心境的不同，再送到不同拥有者的手上，它们不仅如此静谧地闪亮着，也成为每人生命里的一瞬之光。

Rie Furukawa
官网、IG

专栏人物介绍
台湾设计师，StudioPros 创办人暨设计总监。曾任于 IBM Consulting 团队，专注以 User Experience 为出发导入各面向之设计，擅长于跨领域整合，建构品牌的可能性。

此篇《DesignBIZ View》专栏发布于《设计新商业 DesignBIZ》 电子报 NO.032 期
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从执业至今，综观许多专案需求，总发现许多人对于品牌设计有一个迷思，认为当品牌标志或视觉做好了，就可以解决品牌遇到的所有困境，例如销售不佳、客群无法破圈、网站造访率低下或社群经营成效不彰等。

调整视觉或许可以对于上述问题有些改善，但我认为效果非常有限，因为只解决了表层的问题。真正要解决以上困境，打造更成功的品牌，我们需要从更全面的角度检视品牌，我们称之「品牌体验优化」。

什么是品牌体验？

品牌体验（Brand Experience）是指使用者在与品牌互动过程中获得的整体感受，从内部到外部，包含产品、服务、形象、线上到线下。通过不同的体验接触点，旨在创造一致且正面的感受，以提升使用者满意度和忠诚度。好的品牌体验能有效促进品牌成长，增强品牌竞争力和市场价值。

在谈论品牌体验时，我们常会以 Apple 作为讨论标的。Apple 是一个极致实践品牌体验的案例，各位可以回想过去该品牌提供给你的感受，从线上到线下，从产品到服务，由内到外，我想大部分人都能连结一致的关键字，如「聪明」、「极简」、「高级」。Apple 不只是专注于产品极致的外观或行销视觉，举凡店内的购物流程、网站的购买流程、维修流程，都可以深刻感受到品牌所要传达的理念。不只专注于单一层面的视觉，而是全面 性思考品牌、产品与使用者的关系，这就是打造「品牌体验优化」的重要方法。

如何优化品牌体验？

要打造好的品牌体验必须先了解使用者（消费者）
品牌设计跟产品设计是一样的，都是要服务群众。因此，当我们想解决品牌的问题与优化品牌体验时，必须了解使用者对品牌的感受与期待，从他们的角度思考产品与品牌。

首先我们会先厘清以下两个重点问题：

• ➊ 目标使用者是谁？
• ➋ 他们所遇到的痛点是什么？

我们透过量化研究和质化研究为品牌抽丝剥茧，先以量化收敛出目标族群的样貌，再以质化去厘清我们深入剖析过的问题。透过完整的研究流程，我们可以确认客户当初所定义自己的问题是否为真正的问题根源？使用者是否真的在意？是否有其他面向问题更迫切需要被解决？

找出关键需求，投入关键资源

有时遇到客户所定义出的问题，或许不会是最迫切需被解决的。例如我们曾执行的品牌设计专案「回游吧品牌体验优化」，在前期讨论时客户在意的是整体网站的视觉设计，但研究后发现，比起视觉，使用者更在意的是网站购买流程及寻找产品的流程是否顺畅。此外，产品的分类方式与描述方式也会很直接影响顾客的购买意愿。品牌视觉在这个专案中依然重要，但透过研究，我们便可以更清楚地排序与配置资源，将精力专注于关键问题。

不只专注于外部使用者，内部使用者也很重要

品牌体验不会只落实于外部使用者，公司内部使用者的需求也会是我们在打造品牌体验时很重要的一环。例如我们与报导者团队一同进行品牌重塑专案时，进行了超过 1460 分钟的内部访谈。透过深入了解每一位团队伙伴的需求与观点，更全面厘清不同角度的问题点。

我们在访谈中发现，设计部门有许多执行断点需被解决，如缺乏品牌系统，而造成品牌素材难以系统化及整合，以致设计师每次设计都需从头来过。另外，设计部门与其他部门合作时，也常因为缺乏简便的设计素材与系统，而耗费较长的沟通成本，延迟内容上架的时间。

为了解决以上问题，报导者团队建构了一份线上品牌规范系统，同时帮助内部使用者与外部协作伙伴，在延伸不同专案制作时能更有效地执行。

品牌体验优化可以作为一种思考方法

我们为了协助客户更有效率地优化品牌，整理出一系列的品牌体验设计方法，让一切更容易讨论与执行。但 「品牌体验优化」也可以作为一种思考方法，透过「从使用者角度出发」去讨论品牌议题，试着放下个人的偏好，从更客观的角度去思考你的产品或服务，也能够帮助你打造更好的品牌。

此篇《DesignBIZ View》专栏发布于《设计新商业 DesignBIZ》 电子报 NO.032 期
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