继席卷社群平台的 Duo 猫头鹰(全名为 Duolingo Owl)和他的朋友们的离奇死亡事件,擅长创造话题的语言学习平台 Duolingo 又推出一系列请学习者「复活」Duo 的任务,并在 2 月 24 日高调迎来 Duo 的复活,并拍摄一连串与复活计画相关的影片,再度引起热议。

究竟这些「不受控」的行销企划如何通过?他们背后又遵循什么样的设计逻辑呢?

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延伸阅读:吉祥物猫头鹰 Duo 离奇死亡!Duolingo 破格行销手法引热议:Duo 的死亡宣言为何引起各界关注?

Duo 怎么死而复生的?

2 月 21 日,Duolingo 宣布吉祥物猫头鹰之死,成为各大社群媒体注目焦点,然而此举不像外界预测的一般,是「品牌重塑」的契机,反而是为延续 Duolingo 既有的「情勒」招数策定 。Duolingo 发起用 XP(软体中完成课程得到的点数)来让 Duo 死而复生的号召,短短十天内,全球用户共累积了 50 亿的 XP,相当于学习并与软体互动近 4000 万小时,非常可观。

在全球用户的努力下,Duo 透过短影片复活,标题写着「传奇永不死」,并在下则有片说明它假死的计画内容与目的。「我假装死亡来测试谁真的在意我」,Duo 自豪地说道,「现在我知道,真正在意我的是贡献最多 XP 的美国、德国和中国」,最后他也留下语焉不详的警语:「我只希望你们好好学习语言,否则下次的讣闻可能就不是假的了!」

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Duolingo 不仅在这期间「玩弄」用户的感情,更设计角色死去的联名娃娃,搭配根据角色风格、个性设计的棺材,搭配自嘲台词:「我们要将悲伤商品化,因为我们是要赚钱的企业。」

Duolingo 复活、行销策略


图片来源 / Duolingo

不只如此,Duo 的复活方式更会因应目标受众不同国家,做出在地化的区隔。在拉丁语区的 Duolingo 帐号,行销团队以在受西语者喜爱的动漫 《七龙珠》中的龙珠,作为复活的手段;德文版的 Duolingo 帐号则拍摄一支哥德风的神祕仪式影片,并搭配当地实验性民谣乐团 Heilung 的诡谲音乐,邀请用户加入邪教组织,复活 Duo 教主。

这些企划竟然能过审!充满幽默和乐趣的行销团队

即使在各企业都积极拍摄短影片、制造迷因的行销生态中,Duolingo 不断破格、难以预测的风格,还是突出的异数。Duolingo 曾在网站部落格自问自答:「究竟这些企划如何过审?」其实,这是最容易的部分,因为团队在执行长 Luis von Ahn 执导下享有最大的自由。

举去年(2024)世界足球赛期间的广告为例。团队以一支 5 秒钟 Duo 巨大屁股的影片,得到 Youtube 上 560 万次点阅,影片以 Duo 的背影开头,他的屁股像充气般越增越大,最后冒出另一个 Duo 的头,并跳出标语:「学习语言,没有可是」(「Do your lessons, no buts!」,透过 but(可是) 和 butt (屁股) 的谐音创造趣味。

面对这个提案,执行长 Luis 只回复一句:「这很奇怪,我喜欢」,便准许团队执行。团队也用最正经的态度拍摄这个搞笑影片:Duo 屁股的光泽和阴影,总共经过动画师 6 到 10 次迭代 ; 而几乎被背景音乐覆蓋的放屁音效,则是在创意总监尝试 200 次后,才终于 「在微笑着放屁时,找到了正确的声音。」

Duolingo 复活、行销策略


图片来源 / Duolingo

更别提工程师庞大的任务,他们要设法让 400 万个用户观看影片时,手机同时跳出 Duolingo 的软体通知,这一切重大工程都是由幽默感和热忱做为动力。「我们努力把工艺做好,但我们并不过于拘谨,因为如果制作过程不是开心的,那么我们创造的体验也不会有趣。」插画师 Rachel Suggs 说道。

这样对「好玩」的追求完美展现在社群表现上。Duolingo 可谓当今社群最活跃的企业帐号之一,平均每三天一篇的贴文弹无虚发,时而瞄准新闻、梗图,时而丰富各 IP 角色的故事与轶闻,结合直言不讳的幽默企业形象,例如:在葛莱美奖 Kendrick Lamar 得奖后,讽刺其死对头 Drake 的贴文,使帐号比起语言推广,更像是当红时事的百科全书。高频率的贴文也再再提醒用户:Duo 无所不在,赶快开启软体学习语言吧!

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资料来源:Duolingo

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