繼席捲社群平台的 Duo 貓頭鷹(全名為 Duolingo Owl)和他的朋友們的離奇死亡事件,擅長創造話題的語言學習平台 Duolingo 又推出一系列請學習者「復活」Duo 的任務,並在 2 月 24 日高調迎來 Duo 的復活,並拍攝一連串與復活計畫相關的影片,再度引起熱議。

究竟這些「不受控」的行銷企劃如何通過?他們背後又遵循什麼樣的設計邏輯呢?

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延伸閱讀:吉祥物貓頭鷹 Duo 離奇死亡!Duolingo 破格行銷手法引熱議:Duo 的死亡宣言為何引起各界關注?

Duo 怎麼死而復生的?

2 月 21 日,Duolingo 宣布吉祥物貓頭鷹之死,成為各大社群媒體注目焦點,然而此舉不像外界預測的一般,是「品牌重塑」的契機,反而是為延續 Duolingo 既有的「情勒」招數策定 。Duolingo 發起用 XP(軟件中完成課程得到的點數)來讓 Duo 死而復生的號召,短短十天內,全球用戶共累積了 50 億的 XP,相當於學習並與軟件互動近 4000 萬小時,非常可觀。

在全球用戶的努力下,Duo 透過短影片復活,標題寫着「傳奇永不死」,並在下則有片說明它假死的計畫內容與目的。「我假裝死亡來測試誰真的在意我」,Duo 自豪地說道,「現在我知道,真正在意我的是貢獻最多 XP 的美國、德國和中國」,最後他也留下語焉不詳的警語:「我只希望你們好好學習語言,否則下次的訃聞可能就不是假的了!」

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Duolingo 不僅在這期間「玩弄」用戶的感情,更設計角色死去的聯名娃娃,搭配根據角色風格、個性設計的棺材,搭配自嘲台詞:「我們要將悲傷商品化,因為我們是要賺錢的企業。」

Duolingo 復活、行銷策略


圖片來源 / Duolingo

不只如此,Duo 的復活方式更會因應目標受眾不同國家,做出在地化的區隔。在拉丁語區的 Duolingo 帳號,行銷團隊以在受西語者喜愛的動漫 《七龍珠》中的龍珠,作為復活的手段;德文版的 Duolingo 帳號則拍攝一支哥德風的神祕儀式影片,並搭配當地實驗性民謠樂團 Heilung 的詭譎音樂,邀請用戶加入邪教組織,復活 Duo 教主。

這些企劃竟然能過審!充滿幽默和樂趣的行銷團隊

即使在各企業都積極拍攝短影片、製造迷因的行銷生態中,Duolingo 不斷破格、難以預測的風格,還是突出的異數。Duolingo 曾在網站部落格自問自答:「究竟這些企劃如何過審?」其實,這是最容易的部分,因為團隊在執行長 Luis von Ahn 執導下享有最大的自由。

舉去年(2024)世界足球賽期間的廣告為例。團隊以一支 5 秒鐘 Duo 巨大屁股的影片,得到 Youtube 上 560 萬次點閱,影片以 Duo 的背影開頭,他的屁股像充氣般越增越大,最後冒出另一個 Duo 的頭,並跳出標語:「學習語言,沒有可是」(「Do your lessons, no buts!」,透過 but(可是) 和 butt (屁股) 的諧音創造趣味。

面對這個提案,執行長 Luis 只回覆一句:「這很奇怪,我喜歡」,便准許團隊執行。團隊也用最正經的態度拍攝這個搞笑影片:Duo 屁股的光澤和陰影,總共經過動畫師 6 到 10 次迭代 ; 而幾乎被背景音樂覆蓋的放屁音效,則是在創意總監嘗試 200 次後,才終於 「在微笑着放屁時,找到了正確的聲音。」

Duolingo 復活、行銷策略


圖片來源 / Duolingo

更別提工程師龐大的任務,他們要設法讓 400 萬個用戶觀看影片時,手機同時跳出 Duolingo 的軟件通知,這一切重大工程都是由幽默感和熱忱做為動力。「我們努力把工藝做好,但我們並不過於拘謹,因為如果製作過程不是開心的,那麼我們創造的體驗也不會有趣。」插畫師 Rachel Suggs 說道。

這樣對「好玩」的追求完美展現在社群表現上。Duolingo 可謂當今社群最活躍的企業帳號之一,平均每三天一篇的貼文彈無虛發,時而瞄準新聞、梗圖,時而豐富各 IP 角色的故事與軼聞,結合直言不諱的幽默企業形象,例如:在葛萊美獎 Kendrick Lamar 得獎後,諷刺其死對頭 Drake 的貼文,使帳號比起語言推廣,更像是當紅時事的百科全書。高頻率的貼文也再再提醒用戶:Duo 無所不在,趕快開啟軟件學習語言吧!

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資料來源:Duolingo

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